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Parte 2.2: Entendiendo a sus donantes: Cómo escuchar antes de actuar

Por Laura-Lee Brown  •   3 minutos de lectura

Illustration of parents and community members sharing feedback through conversations and surveys.

Cómo lograr el éxito en la recaudación de fondos moderna en Canadá
Las familias están agotadas, los voluntarios escasean, la capacidad administrativa disminuye y las campañas de recaudación tradicionales ya no ofrecen los resultados que las escuelas y comunidades necesitan. Esta serie explora las realidades que definen la recaudación de fondos hoy en día, y las estrategias modernas que ayudan a las escuelas, organizaciones sin fines de lucro y grupos comunitarios canadienses a recaudar más con menos esfuerzo.

Si buscas entender por qué la participación está disminuyendo, cómo están cambiando las motivaciones de los donantes y qué es lo que requiere ahora la recaudación de fondos de alta rentabilidad, estás en el lugar correcto.

Introducción: Entender a tus donantes

La mayoría de los esfuerzos de recaudación de fondos fracasan, no porque a la gente no le importe, sino porque las organizaciones nunca se detienen a preguntar qué es lo que su comunidad realmente quiere. Los comités eligen campañas de forma aislada, las familias se sienten desconectadas y el ciclo se repite: una pequeña recaudación tras otra con poco progreso hacia las grandes metas.

La recaudación de fondos moderna comienza con el análisis, no con la actividad.

Por qué escuchar es lo primero

Maestro y padre de familia teniendo una conversación amistosa

Antes de elegir cualquier campaña de recaudación de fondos, debes entender:

• Qué motiva a tus donantes
• Qué tipos de campañas disfrutan o evitan
• Qué habilidades, conexiones o recursos pueden ofrecer
• Qué les haría sentirse orgullosos de apoyar tu proyecto

Esta es la base de una estrategia. Sin ella, estás adivinando.


Cómo recopilar información en comunidades definidas (escuelas, equipos, grupos locales)

Las escuelas y grupos similares tienen una ventaja inherente: la proximidad. Tus donantes ya están reunidos en un mismo lugar, conectados por una identidad y objetivos compartidos.

Padre de familia completando una encuesta rápida de recaudación de fondos en un teléfono móvil.

Tu investigación puede ser:

• Directa
• Personal
• Frecuente
• Conversacional

Utiliza herramientas como:

• Encuestas escolares
• Sondeos rápidos de una sola pregunta
• Debates en consejos de padres
• Conversaciones al dejar o recoger a los niños
• Circuitos de retroalimentación del personal
• Entrevistas a voluntarios

Cuando las familias ven que sus aportes influyen en las decisiones, sienten que el proyecto es suyo, y ese sentido de pertenencia impulsa la participación.

Cómo recopilar información para organizaciones sin fines de lucro enfocadas al público

Las organizaciones sin fines de lucro y las campañas comunitarias no cuentan con una audiencia cautiva. Sus donantes están repartidos entre diversos vecindarios, sectores e intereses. La investigación aquí debe ser:

• Más amplia
• Más estructurada
• Más basada en datos
• Más segmentada

Utiliza herramientas como:

• Encuestas públicas promocionadas en redes sociales
• Entrevistas a donantes
• Grupos focales
• Análisis de sitios web
• Datos de interacción por correo electrónico
• Investigación demográfica
• Mapeo de grupos de interés

Diagrama que muestra los pasos: escuchar, aprender y lanzar en un proceso de recaudación de fondos.

En lugar de confiar en la proximidad, confías en los patrones: motivaciones, comportamientos, historial de donaciones y valores de la comunidad.

El objetivo de este artículo

Dejar de adivinar y empezar a escuchar.
Construir tu estrategia sobre conocimientos reales, no sobre suposiciones.
Asegurar que tu comunidad se sienta escuchada antes de pedirles que contribuyan.

 

Cómo lograr el éxito en la recaudación de fondos moderna en Canadá

Este artículo es parte de la serie Cómo lograr el éxito en la recaudación de fondos moderna en Canadá, una guía práctica basada en investigación para escuelas, organizaciones sin fines de lucro y grupos comunitarios que enfrentan los retos actuales de la recaudación de fondos.

Continúa leyendo la serie:

FASE 1 — El contexto (Por qué está cambiando la recaudación de fondos)

Estos cuatro artículos explican el entorno:

  1. Días de concienciación, agotamiento de los padres y el cambio hacia donaciones de bajo umbral
  2. Por qué las familias no participan y qué necesitan ahora las escuelas y comunidades
  3. La crisis de la carga administrativa y por qué las escuelas y comunidades necesitan recaudaciones de bajo esfuerzo
  4. Menos voluntarios, familias ocupadas y qué necesitan ahora las escuelas y comunidades

Estos artículos sientan las bases de por qué la estrategia es esencial.

FASE 2 — La estrategia (Cómo recaudar fondos con éxito ahora)

Estos cuatro artículos te ayudarán a construir tu estrategia de recaudación de fondos:

  1. Por qué la recaudación de fondos de alta rentabilidad requiere una estrategia
  2. Entender a tus donantes: cómo escuchar antes de lanzar
  3. Mapear tu comunidad: motivaciones, segmentos y grupos de interés
  4. Convertir la investigación en resultados: activación, comunicación y elección de las campañas correctas

Estos artículos ofrecen el cómo.

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